Μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του, με τις δύο τελευταίες αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία να διεκπεραιώνονται με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και σημείωσε ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε και τόνισε την ανάγκη το καζίνο να βελτιώσει τις διαδικασίες ανάληψης. Ο παίκτης από την Ισπανία παρουσίασε καθυστέρηση στην ανάληψη των χρημάτων του, αφού περίμενε 20 ημέρες χωρίς να λάβει τα χρήματα ή καμία επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και αφού ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο ολοκλήρωσε την επαλήθευση του λογαριασμού και διεκπεραίωσε την ανάληψη.
Αυτή τη στιγμή, έχουμε 0 άμεσα παράπονα για το συγκεκριμένο καζίνο στη βάση δεδομένων μας, καθώς και 13 παράπονα για κάποια άλλα συσχετιζόμενα καζίνο. Εξαιτίας αυτών των παραπόνων, δώσαμε σε αυτό το καζίνο 4.312 αρνητικούς πόντους συνολικά, από τους οποίους οι 4.312 αφορούν συσχετιζόμενα καζίνο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλα τα παράπονα και τους αρνητικούς πόντους στο τμήμα «Επεξήγηση του Δείκτη ασφάλειας» αυτής της αξιολόγησης.
Η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης από τον Καναδά ανέφερε ένα σφάλμα στον ιστότοπο του Spinanga, όπου η ολοκλήρωση μιας συλλογής δεν απέφερε το έπαθλο που είχε υποσχεθεί μετά τη δαπάνη κερμάτων. Παρά το γεγονός ότι ανέφερε το ζήτημα τον Αύγουστο και ζήτησε βοήθεια τόσο από τη ζωντανή συνομιλία όσο και από τον διαχειριστή VIP τους, δεν είχε λάβει απάντηση ή λύση. Μετά από μια μακρά διαδικασία, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν χρειαζόταν πλέον βοήθεια. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκφράσαμε την εκτίμηση για τη συνεργασία του παίκτη.
Το έπαθλο του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές, το ιστορικό πληρωμών τους είχε εμφανίσει «ακαθόριστο καθεστώς». Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για πιθανές σκόπιμες καθυστερήσεις και τον κίνδυνο να μην λάβει τα χρήματά του. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης ανέφερε ότι είχαν λάβει τα χρήματά τους και ήθελε να κλείσει την καταγγελία. Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει και επιχείρησε να κάνει ανάληψη 1400 ευρώ σε τρεις συναλλαγές από τον Σπίναγκα. Ωστόσο, όλες οι αναλήψεις είχαν παραμείνει στο αρχικό στάδιο της επεξεργασίας για σημαντικό χρονικό διάστημα.
Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι ο χρόνος επεξεργασίας για τις αναλήψεις θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και είχε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει υπομονή. Αφού πέρασε το συνιστώμενο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η ομάδα παρέτεινε την περίοδο υποβολής ερωτημάτων κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμούσε. Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση που εκκρεμούσε εδώ και δύο εβδομάδες και αντιμετώπιζε καθημερινές καθυστερήσεις.
Συμβουλές για ασφαλές παιχνίδι
- Εξετάσαμε αναλυτικά το myluck Casino και του δώσαμε υψηλό Δείκτη ασφάλειας, που σημαίνει ότι είναι ένα πολύ καλό καζίνο για παιχνίδι.
- Η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού είναι απαραίτητη για την ασφάλεια τόσο δική σας όσο και του καζίνο.
- Είχε επικοινωνήσει μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά συνέχισε να λαμβάνει απαντήσεις που έδειχναν καθυστέρηση.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε καταθέσει 60 € στο Casinia, έλαβε ένα μπόνους και πληρούσε όλους τους όρους του μπόνους, αλλά δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο εξέτασε την υπόθεση και έλυσε το ζήτημα της ανάληψης, επιτρέποντας στον παίκτη να λάβει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με το καζίνο μέσω συνομιλίας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από περίπου 15 ημέρες, έγινε επεξεργασία της πληρωμής.
Η ελάχιστη κατάθεση είναι 10€, αν και ορισμένες προσφορές απαιτούν 20€ ή 30€. Μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, συνδεόμενοι στο λογαριασμό σας. Μόλις συνδεθείτε, το υπόλοιπό σας εμφανίζεται στην κορυφή του πίνακα οργάνων για γρήγορη πρόσβαση. Η myluck σας επιτρέπει να ποντάρετε σε ποδόσφαιρο, μπάσκετ, τένις και eSports όπως Counter-Strike και League of Legends, με ανταγωνιστικές αποδόσεις σε όλες τις αγορές. Επίσης, μην κολλά σε αποτυχίες των στοιχημάτων, γιατί το μόνο που θα κάνετε είναι να αρχίσετε να παίζετε καταναγκαστικά. Πρέπει να πηγαίνετε με σύνεση και να κάνετε περιόδους ξεκούρασης όπου το μυαλό και το σώμα σας θα χαλαρώσουν.
Φανταστείτε ότι παίξατε και χτυπήσατε το σπίτι- το πιο λογικό είναι να μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας χωρίς προβλήματα. Υπάρχουν καζίνο που είναι καχύποπτα και επιδιώκουν μόνο να ξεγελάσουν τους ανθρώπους. Για το λόγο αυτό, μην εμπιστεύεστε αυτά τα καζίνο-φαντάσματα myluck.gr.com μια χρήσεως.
Αν οι άλλοι παίκτες σας αποσπούν υπερβολικά την προσοχή, απλά παίξτε σε τραπέζι VIP (αν έχετε αρκετά μεγάλο υπόλοιπο). Ανεξάρτητα από το αν είστε αρχάριος ή έμπειρος παίκτης, θεωρούμε εύλογο να τονίσουμε τα σημεία που είναι καλύτερα να αποφεύγετε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Από τον Ιούλιο του 2021 τέθηκε σε ισχύ το καινούργιο νομικό πλαίσιο, με τον οποίο εντάχθηκαν στη νομική ρύθμιση οι εταιρείες υπεύθυνες για την παροχή υπηρεσιών τυχερού παιγνίου. Οι πιστωτικές κάρτες χάρη στην τόσο μεγάλη αναγνωρισιμότητά τους, ανήκουν στις πιό διαδεδομένες λύσεις πληρωμών στα ψηφιακά καζίνο. Οι κάρτες Visa, ωστόσο έχουν πρόσθετες χρεώσεις για αναλήψεις, και χαμηλότερα όρια συναλλαγών. Βασιλείου είναι ο ρυθμιστικός φορέας που ιδρύθηκε μετά τον νόμο περί τυχερών παιχνιδιών του 2005 και ανέλαβε την πλήρη αρμοδιότητα σε αυτόν τον τομέα, δύο χρόνια αργότερα.
Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επικοινώνησε ξανά με την υποστήριξη πελατών, γεγονός που οδήγησε στην πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και την ενθάρρυνε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα. Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει τον αποκλεισμό του λογαριασμού του για αυτοπροστασία στις 14 Φεβρουαρίου, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με αυτό το αίτημα. Παρά την υποβολή πολλαπλών email και την επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία, ο παίκτης είχε καταθέσει 2.190 € και ζήτησε επιστροφή χρημάτων μαζί με διαγραφή δεδομένων και κλείσιμο λογαριασμού. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία, ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε ότι έκλεισε και ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων 2.800 €.